Собственника компании «Вега-Абсолют» можно сразу похвалить за внимательное отношение к бизнесу. Он регулярно заказывает аудит разных бизнес-процессов — от бухгалтерии до продаж. С последним нам и пришлось поработать. 

Клиент и проблема 

Компания «Вега-Абсолют» занимается производством радиоэлектроники. Это технический продукт, а значит, продавать его непросто. Собственника компании не устраивало то, как выстроены процессы в продажах: система обслуживания, система коммуникации с потребителем и организация системы продаж в целом. Когда он обратился к нам, то уже был готов к тому, что с некоторыми сотрудниками придется попрощаться. 

К слову, в нашей работе иногда приходится идти таким путем, но здесь нам удалось поступить иначе. 

Решение 

Мы провели аудит, он и показал нам, как выстроена система продаж. А система продаж — это не всегда только каналы сбыта, но еще и люди, КОТОРЫЕ продают и КОТОРЫМ продают. Поэтому без психологии здесь не обойтись. 

Так мы выявили, что менеджеры прекрасно знают свой продукт, но взаимодействовали с клиентами не очень хорошо. И еще много чего выявили, но это коммерческая тайна :). 

Зато мы можем сказать, что по итогу нашей работы все сотрудники сохранили свои должности. Мы лишь перераспределили функциональные обязанности сотрудников и выделили то, что делает каждый сотрудник и что делает собственник. 

Благодаря нашей работе компания успешно процветает и растет. К слову, после сотрудничества с нами «Вега-Абсолют» не обращался к другим компаниям для аудита рынка, потому что до сих пор использует прописанные нами инструменты и принципы.